Regulamin
Regulamin sklepu internetowego dekielkiiemblematy.pl
Wersja obowiązująca od 7 sierpnia 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem dekielkiiemblematy.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 1. Dane Sprzedawcy
1. Sklep internetowy dekielkiiemblematy.pl jest prowadzony przez:
LUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Dajwór 14 / 19, 31-052 Kraków
NIP: 6762715396
REGON: 544209492
KRS: 0001227841
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 10 000,00 zł
E-mail: kontakt@dekielkiiemblematy.pl
Telefon: [UZUPEŁNIJ NUMER TELEFONU]
2. W dalszej części Regulaminu podmiot ten jest określany jako „Sprzedawca” lub „Sklep”.
3. Adres korespondencyjny, reklamacyjny i do zwrotów, o ile Sprzedawca nie wskaże Kupującemu innego adresu dla konkretnej sprawy: ul. Dajwór 14 / 19, 31-052 Kraków.
§ 2. Definicje
1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności dekielki do felg, emblematy, znaczki, zaślepki i inne akcesoria samochodowe.
5. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Dla prawidłowego działania części funkcji Sklepu może być konieczne włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.
3. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
4. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i serwisowe powodujące czasową niedostępność Sklepu.
§ 4. Towary, zdjęcia i dopasowanie
1. Informacje prezentowane przy Towarach, w szczególności nazwa, opis, wymiary, sposób mocowania, wariant, kolor i kompatybilność, stanowią podstawowe informacje pozwalające Kupującemu ocenić Towar przed zakupem.
2. W przypadku dekielków, emblematów, znaczków i zaślepek ten sam model samochodu może występować z różnymi felgami, średnicami, rozstawami zaczepów lub wersjami elementów. Kupujący powinien przed zakupem porównać wymiary i sposób mocowania produktu z elementem znajdującym się w samochodzie.
3. Samo wskazanie marki, modelu lub rocznika samochodu nie zastępuje sprawdzenia wymiarów, jeżeli w opisie Towaru podano konkretne parametry montażowe.
4. Powyższe zasady nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli otrzymany Towar jest niezgodny z opisem, wymiarami lub innymi informacjami podanymi w ofercie.
5. Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Niewielkie różnice w odbiorze koloru mogą wynikać z ustawień ekranu użytkownika.
§ 5. Ceny i promocje
1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i stanowią ceny brutto, czyli ceny należne Kupującemu wraz z wymaganymi podatkami.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze lub w ramach określonej promocji wskazano inaczej.
3. Łączna cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok aktualnej ceny podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, przy czym zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
1. Kupujący składa Zamówienie poprzez wybór Towaru, dodanie go do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie Zamówienia.
2. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną Zamówienia.
3. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
5. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpłynięcie Zamówienia może stanowić jedynie potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przekazania Kupującemu informacji o takim przyjęciu.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w razie niedostępności Towaru, oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub danych Towaru, braku możliwości potwierdzenia Zamówienia albo podania przez Kupującego danych uniemożliwiających jego realizację. W takim przypadku wszelkie otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanego Zamówienia zostaną zwrócone.
§ 7. Formy płatności
1. W Sklepie mogą być dostępne następujące formy płatności:
- BLIK,
- szybki przelew internetowy,
- tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności jest wskazywana podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku BLIK i szybkiego przelewu płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie.
4. W przypadku tradycyjnego przelewu Kupujący powinien posługiwać się danymi rachunku bankowego udostępnionymi przez Sprzedawcę przy wyborze tej metody płatności lub w potwierdzeniu Zamówienia.
5. Przy płatności przelewem za moment zapłaty uważa się uznanie rachunku Sprzedawcy.
§ 8. Dostawa
1. Dostawa Towarów jest realizowana za pośrednictwem InPost.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują w szczególności:
- Paczkomat InPost,
- kuriera InPost,
- kuriera InPost za pobraniem.
3. Aktualny koszt każdej formy dostawy jest wskazany na stronie „Koszty dostawy” oraz podczas składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
4. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, chyba że Sklep wyraźnie udostępni w procesie zamówienia możliwość dostawy do innego kraju.
5. Przy dostawie do Paczkomatu Kupujący jest zobowiązany wskazać prawidłowy punkt odbioru. Przy dostawie kurierskiej Kupujący podaje prawidłowy adres doręczenia.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
§ 9. Czas realizacji Zamówienia
1. Większość Zamówień jest przygotowywana i przekazywana do wysyłki w ciągu 24–48 godzin w Dni robocze.
2. Przy płatności online czas realizacji liczony jest od potwierdzenia płatności, przy tradycyjnym przelewie – od zaksięgowania środków, a przy pobraniu – od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3. Termin 24–48 godzin dotyczy przygotowania i nadania przesyłki, a nie czasu jej przewozu przez InPost.
4. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, świąt, zdarzeń losowych lub chwilowej niedostępności Towaru termin może ulec wydłużeniu. Sprzedawca poinformuje Kupującego o istotnym opóźnieniu.
5. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wykonuje umowę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru liczy się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail kontakt@dekielkiiemblematy.pl lub na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Jeżeli Kupujący wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu nadwyżki ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
§ 11. Stan Towaru przy zwrocie
1. Kupujący może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.
3. W przypadku dekielków mogą to być w szczególności pęknięte lub odkształcone zaczepy, rysy albo ślady powstałe wskutek nieprawidłowego lub nadmiernego montażu.
4. W przypadku emblematów samoprzylepnych przyklejenie elementu do samochodu, uszkodzenie warstwy klejącej lub usunięcie zabezpieczenia w sposób powodujący utratę wartości może wpływać na wysokość zwracanej kwoty.
5. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
§ 12. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz właściwości wskazanych w ofercie.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od wydania Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@dekielkiiemblematy.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. W reklamacji warto podać numer Zamówienia, wskazać reklamowany Towar, opisać problem i podać żądanie. Przy dekielkach i emblematach pomocne mogą być zdjęcia produktu, wymiarów, zaczepów lub miejsca montażu, jednak przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od przedstawienia paragonu fiskalnego ani zdjęć.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
8. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym wymagane koszty przewozu.
§ 13. Błędne dopasowanie a reklamacja
1. Jeżeli Towar posiada parametry zgodne z ofertą, a nie pasuje do samochodu wyłącznie dlatego, że Kupujący wybrał niewłaściwy wymiar, wariant lub sposób mocowania, nie oznacza to automatycznie braku zgodności Towaru z umową.
2. W takim przypadku Konsument może jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki i zachowany został termin 14 dni.
3. Jeżeli Kupujący dobrał Towar zgodnie z informacjami podanymi przez Sprzedawcę, a otrzymany produkt ma inne wymiary, inne mocowanie lub inne cechy niż wskazane w ofercie, Kupujący może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych.
§ 14. Uszkodzenia przesyłki
1. W przypadku zauważenia uszkodzenia paczki lub Towaru po doręczeniu Kupujący powinien, w miarę możliwości, wykonać zdjęcia opakowania i zawartości oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może ułatwić dochodzenie roszczeń transportowych, jednak brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 15. Gwarancja
1. Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja producenta, importera lub innego gwaranta, informacja o jej warunkach może zostać wskazana w opisie Towaru lub dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja jest niezależna od odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową i nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy prawa.
§ 16. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców
1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
2. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca może korzystać z dopuszczalnych prawem ograniczeń odpowiedzialności.
3. W szczególności, w odniesieniu do przedsiębiorców niekorzystających z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Ewentualne spory z przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej mogą zostać poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
§ 17. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu, korzystania z koszyka, składania Zamówień oraz przesyłania wiadomości za pomocą udostępnionych formularzy kontaktowych.
2. Usługi te są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem umów sprzedaży Towarów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
3. Usługa polegająca na korzystaniu z koszyka ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z koszyka.
4. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta użytkownika, zasady utworzenia, korzystania i usunięcia konta są prezentowane użytkownikowi podczas korzystania z tej funkcji.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres kontakt@dekielkiiemblematy.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.
§ 18. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest LUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym m.in. do realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, prowadzenia księgowości i wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies są opisane w Polityce prywatności lub odrębnej informacji o cookies dostępnej w Sklepie.
§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UOKiK.
3. Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym.
4. Sprzedawca nie składa w Regulaminie generalnego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym; decyzja może zostać podjęta w odniesieniu do konkretnego sporu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
§ 20. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmian technicznych Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Kupujących i nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 21. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.